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管理驱动阶段有多少电商会掉队

发布时间:2020-02-11 00:15:46 阅读: 来源:收纳桶厂家

(速途网专栏 作者:派代)国内电子商务已经从技术驱动和营销驱动主导的阶段,进入到管理驱动和战略驱动为主的阶段。技术驱动换了一身新装,美名其曰大数据时代,大数据是有价值的,但这不是短程的事情。而营销驱动最大的问题是成本太高,用户缺乏忠诚度。之前的盲目扩张后,真正冷静的电商一定会意识到需要管理驱动,而不要又好高骛远地做品牌。

电商管理驱动阶段面临的第一个问题是选择怎样的ERP软件问题。ERP软件多数是格式化而不是定制的,这让其适用性大大降低。而不上ERP电商成天将忙于事务性问题,用户体验也不可能很好。

电商需要一方面需要个性化、定制化的ERP,另一方面在同一个电商平台上,ERP的接口要统一和互联互通,不能自行其是。先说一个例子吧,线下 “农超对接”炒的很热的。但“农超对接”中的“农”有ERP吗,如果没有怎么和有ERP的超市对接?这是一个很现实的问题。ERP是工业化和信息化“两化融合”绕不过去的门槛。现在谈C2B的淘宝还没意识到,两化融合都没有解决,C2B是工业化、信息化和互联网的“三化融合”,怎么可能很快实现?

目前,多数中小电商现在都没有自己的ERP系统,这是一个很大的问题。线下曾经有一个上市公司的高管跟我说,他们公司的ERP被迫推倒重来。即使有ERP的电商,也可能面临推倒重来的问题。ERP问题是平台型电商需要为加盟的电商解决的首要问题,否则光收费中小电商会变得更加艰难。

电商管理驱动阶段面临的第二个问题是对普通员工的素质提升问题。电商应该都是海底捞受到很多非议,问题是服务真正可以增加用户粘性的手段,基层员工在一线,电商没钱做广告,只能靠服务树立口碑。

电商管理驱动阶段面临的第三个问题就是零供关系。现在线下商超做的最成功的就是大润发,而大润发恰恰是在零供关系上做的不错。加入大润发也做电商,或者学习沃尔玛并购1号店,平台型的电商还能对供应商随意收费吗?

电商管理驱动阶段面临的第四个问题就是形成创新文化。中国企业管理的文化是老板文化,这一点对电商是有害的。电子商务有许多领域都是崭新的,老板瞎指挥不行,没有一支稳定的团队不行,被资本左右更不行。创新是非均衡性的,唯唯诺诺的管理文化只能把狼变成羊。具有讽刺意义的是,百度最近又要把羊重新变成狼。创新文化中要有很强的包容性,而这对企业老总而言是一个很大的挑战。

因此,从管理的角度看,平台型电商的竞争还不充分,新的电商平台在不断诞生,尤其是体制内电商纷纷进入市场。以上四个问题,最紧迫的是ERP问题。靠ERP降成本,提高供应链反应速度。但这需要量身定制,不是看哪个软件商品牌好就用哪个的。

文章来自:派代网 文章作者:蝴蝶飞过沧海

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